Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent au service de blanchisserie professionnelle proposé par Cynthieu SARL, SARL au capital de 100 €, RCS Perpignan 943 033 357, exploitée sous le nom commercial Wash'n Dry, 7 rue Simon Violet, 66250 Saint-Laurent-de-la-Salanque.

1. Objet

Cynthieu SARL propose aux professionnels (hôtels, restaurants, Airbnb, cabinets médicaux, spas, résidences...) un service de collecte, lavage, séchage, pliage, repassage et livraison de linge.

2. Devis et commande

Toute prestation fait l'objet d'un devis établi à partir des informations transmises par le client (volume hebdomadaire, fréquence de collecte, options souhaitées). Le devis est indicatif tant qu'il n'a pas été accepté ; son acceptation par Cynthieu SARL vaut engagement contractuel des deux parties et donne lieu à la création d'un espace client.

3. Prix

Les prix sont ceux indiqués sur le devis accepté, exprimés hors taxes puis TTC (TVA au taux en vigueur). Toute modification du volume, de la fréquence ou des options en cours de contrat peut donner lieu à un nouveau devis.

Les prestations facturées au kilogramme sont calculées sur le poids du linge sec à réception et sur la base d'un linge de densité standard. Lorsque la nature, les dimensions, l'épaisseur ou le volume des articles nécessitent une capacité de lavage ou de séchage sensiblement supérieure à celle normalement nécessaire au regard de leur poids, Cynthieu SARL se réserve la possibilité d'appliquer un ajustement tarifaire correspondant aux capacités ou cycles supplémentaires nécessaires au traitement. Sont notamment concernés, sans que cette liste soit exhaustive, les serviettes épaisses, couvertures, couettes, alèses et articles particulièrement volumineux. Lorsque cette particularité est identifiable lors de la prise en charge, le client est informé de l'ajustement avant facturation. Pour les prestations régulières ou récurrentes, le devis ou la grille tarifaire applicable au client pourra être réajusté en fonction du volume réellement constaté.

4. Modalités de paiement

[à compléter — délai de paiement, moyens de paiement acceptés et pénalités de retard applicables]. Les factures sont émises avec une numérotation continue et transmises au client via son espace client.

5. Collecte et livraison

Les créneaux de collecte sont réservés par le client depuis son espace client. Chaque collecte suit un cycle (collecte, lavage, séchage, pliage, repassage, livraison) dont le statut est visible en temps réel par le client.

6. Réclamations

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée à Cynthieu SARL dans les meilleurs délais suivant la livraison, aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.

7. Résiliation

Chaque partie peut mettre fin à la relation contractuelle par écrit, sous réserve du règlement des prestations déjà réalisées.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents du ressort du siège social de Cynthieu SARL.